IFS, Gestión de servicios de campo «Field services management»
Uniendo todo: clientes, personas y activos.
Contar con técnicos de campo eficientes y efectivos es esencial para proporcionar excelencia en el servicio y cumplir las expectativas de los clientes de hoy.
¿Por qué IFS es el mejor sistema de Gestión de servicios de campo?
Gestión de servicios de campo líder para organizaciones centradas en servicios, proyectos y activos
Maximice las fuentes de ingresos rentables basadas en servicios a lo largo del ciclo de vida del servicio con herramientas de gestión de servicios, desde la gestión de servicios de campo con programación de trabajadores y planificación hasta capacidades de asistencia remota y de servicio de campo móvil.
El único Líder tanto en el Cuadrante Mágico de Gartner® en Gestión de servicios de campo (Field Service Management, FSM) como en MarketScape de IDC en Gestión de activos empresariales (Enterprise Asset Management, EAM)
Reduzca sus costes de entrega de servicio y añada valor de negocio
Optimice sus procesos actuales y esté preparado para cumplir con los requisitos de negocio del mañana. Amplíe sus ofertas de servicio, gane contratos nuevos y aumente ingresos por servicios, todo al tiempo que ofrece un mejor servicio al cliente.
Beneficios
Consiga escalabilidad para una entrega consistente de servicios
Consiga una plataforma de gestión de servicios sobre el terreno escalable para centrarse en entregar la experiencia de servicios consistente que esperan sus clientes. Haga que los datos sean la clave para diferenciar su negocio en el sector.
Ofrezca servicios en cualquier lugar
Impulse los porcentajes de trabajos satisfactorios a la primera y la satisfacción del cliente a través de interacción omnicanal, programación dinámica de SLA y combinación de piezas y habilidades. Diagnostique y resuelva problemas al instante con asistencia remota.
Reduzca sus costes de entrega de servicio y añada valor de negocio
Optimice sus procesos actuales y esté preparado para cumplir con los requisitos de negocio del mañana. Amplíe sus ofertas de servicio, gane contratos nuevos y aumente ingresos por servicios, todo al tiempo que ofrece un mejor servicio al cliente.
Solución líder por 6ª vez consecutiva en servicios de campo FSM
IFS ofrece soluciones de optimización de la fuerza laboral de clase mundial junto con una amplitud inigualable en la capacidad de gestión de servicios. Equipe su negocio para abordar incluso los casos de uso más complejos y acelere sus objetivos de transformación digital.