La transformación digital con empresas retail está cambiando la manera en que las empresas administran sus operaciones, conectan sus sucursales y responden a las necesidades de sus clientes. Detrás de este cambio, los sistemas ERP se han convertido en una pieza fundamental para integrar información, mejorar procesos y acompañar el crecimiento empresarial.
Desde cadenas comerciales mexicanas hasta marcas internacionales de moda, supermercados y distribuidores especializados, cada vez más organizaciones están utilizando soluciones como IFS, SAP, Oracle y NetSuite para modernizar sus operaciones.
Sin embargo, implementar un ERP no significa únicamente sustituir sistemas antiguos. Para muchas empresas representa la oportunidad de conectar departamentos, mejorar la visibilidad financiera, optimizar inventarios y construir procesos más eficientes.
Lo interesante es que no todas las organizaciones siguen el mismo camino. Algunas necesitan administrar miles de productos y establecimientos; otras buscan mejorar su cadena de suministro, integrar diferentes marcas o controlar proyectos de infraestructura que hacen posible su expansión.
En este artículo conoceremos 10 empresas retail que han utilizado sistemas ERP para transformar su negocio, con ejemplos documentados de diferentes industrias, países y proveedores tecnológicos. Porque más allá de la marca del software, la verdadera transformación comienza cuando la tecnología responde a las necesidades de cada empresa.
Referencia externa: IFS (sitio oficial)
Contenido
1. Coppel: IFS para administrar la construcción detrás de su crecimiento comercial
País: México | ERP: IFS | Implementador: Veyron
Coppel es una de las cadenas comerciales más importantes de México. Su modelo de negocio combina tiendas físicas, comercio electrónico y servicios financieros, con una infraestructura que requiere inversiones constantes en nuevas sucursales, remodelaciones y proyectos de construcción.
Precisamente en esta área, Coppel emprendió un proyecto de transformación tecnológica con Veyron, implementando IFS para fortalecer la administración de su división de construcción.
La iniciativa involucró a más de 1,800 usuarios y se convirtió en el proyecto de mayor escala ejecutado por Veyron hasta la fecha. Su objetivo fue conectar procesos relacionados con presupuestos, compras, recursos y administración de proyectos, proporcionando mayor visibilidad sobre una operación distribuida y compleja.
El caso demuestra que la transformación digital de una empresa retail no siempre comienza en sus puntos de venta. En ocasiones, el verdadero desafío se encuentra detrás de las tiendas, en los procesos que permiten construirlas, ampliarlas y mantenerlas operando.
Con una relación comercial de más de ocho años, Coppel y Veyron representan un ejemplo de cómo la tecnología empresarial puede acompañar el crecimiento de una organización. Es importante precisar que el proyecto documentado corresponde a su división de construcción, no necesariamente al ERP de toda su operación comercial.
¿Qué podemos aprender del caso Coppel?
La expansión de una cadena comercial también depende de la capacidad para administrar infraestructura, proyectos y recursos mediante procesos conectados.
Conoce más sobre el caso de éxito de IFS y Coppel con Veyron.
2. Singer: IFS Applications para integrar una extensa red de tiendas
País: Sri Lanka | ERP: IFS Applications 10
Singer es una marca histórica reconocida por sus máquinas de coser, aunque en diferentes mercados ha evolucionado hacia la comercialización de electrodomésticos, productos electrónicos y artículos para el hogar.
En Sri Lanka, la compañía enfrentaba el desafío de coordinar una extensa red comercial con múltiples establecimientos, almacenes, centros de servicio y procesos administrativos.
En 2019, Singer Sri Lanka anunció la actualización de su plataforma empresarial a IFS Applications 10, con el objetivo de fortalecer la productividad y mejorar la toma de decisiones mediante información integrada.
El proyecto contemplaba más de 430 sucursales y aproximadamente 2,000 empleados. La solución permitiría conectar procesos críticos como finanzas, distribución, inventarios y operaciones comerciales.
Posteriormente, IFS documentó que la modernización facilitó el acceso a información operativa y el desarrollo de herramientas de visualización para los diferentes equipos de la organización.
Este ejemplo resulta especialmente interesante porque demuestra cómo un ERP puede ayudar a administrar negocios que combinan comercialización, financiamiento al consumidor y servicios posventa.
¿Qué podemos aprender del caso Singer?
Cuando una cadena comercial administra cientos de establecimientos, contar con información integrada puede facilitar la coordinación entre sucursales y oficinas centrales.
3. Derome: IFS para conectar producción, distribución y comercio especializado
País: Suecia | ERP: IFS
Derome es un grupo empresarial sueco dedicado a diferentes actividades relacionadas con la madera, materiales de construcción, desarrollo inmobiliario y comercialización especializada.
Su modelo de negocio presenta una complejidad particular: conecta actividades industriales con distribución, almacenes y establecimientos comerciales. Esto exige coordinar procesos que normalmente pertenecen a diferentes industrias.
En 2019, Derome seleccionó IFS como su nueva plataforma empresarial y, durante 2020, realizó una importante puesta en marcha del sistema ERP.
La implementación permitió conectar 145 ubicaciones en Suecia, Noruega y Reino Unido, proporcionando una base de datos de clientes compartida y herramientas de inteligencia de negocios para mejorar la visibilidad operativa.
De acuerdo con el caso publicado por IFS, alrededor de 3,000 colaboradores se beneficiaron de una plataforma capaz de integrar información comercial, financiera y logística.
Uno de los principales avances fue la posibilidad de conectar datos de producción con las necesidades de inventario y comercialización. Esto resulta particularmente relevante para empresas que fabrican productos y posteriormente los distribuyen mediante sus propias redes comerciales.
¿Qué podemos aprender del caso Derome?
Las organizaciones que combinan manufactura y retail necesitan sistemas capaces de integrar toda la cadena de valor, desde la producción hasta el cliente final.
4. Grupo Axo: SAP S/4HANA para transformar un ecosistema de marcas internacionales
País: México | ERP: SAP S/4HANA
Grupo Axo es uno de los operadores de marcas de moda, deporte y estilo de vida más importantes de México y Latinoamérica. Su modelo comercial incluye diferentes marcas internacionales, tiendas físicas, comercio electrónico y múltiples canales de distribución.
Administrar este ecosistema representa un desafío considerable. Cada marca puede tener necesidades comerciales particulares, mientras que las áreas financieras, administrativas y logísticas requieren procesos estandarizados para funcionar de manera coordinada.
Para enfrentar esta complejidad, Grupo Axo emprendió una estrategia de transformación tecnológica conocida como One Axo, enfocada en modernizar su infraestructura empresarial y mejorar la integración de sus operaciones.
En 2025, la compañía anunció un primer Go Live de SAP S/4HANA, como parte de un programa para fortalecer sus procesos internos y avanzar hacia una administración empresarial más integrada.
Adicionalmente, Grupo Axo ha trabajado con soluciones SAP Customer Experience para mejorar la gestión de información comercial y conectar diferentes puntos de contacto con los consumidores.
El caso demuestra que, para los grandes grupos de retail, la transformación digital requiere algo más que modernizar cada marca por separado. También implica construir una infraestructura tecnológica compartida que permita administrar diferentes negocios con mayor consistencia.
¿Qué podemos aprender del caso Grupo Axo?
La integración de procesos mediante un ERP puede ser especialmente importante para organizaciones que administran múltiples marcas, canales y unidades de negocio.
5. Adidas: SAP S/4HANA para integrar operaciones globales
País: Alemania | ERP: SAP S/4HANA
Adidas es una de las marcas deportivas más reconocidas del mundo. Su operación combina diseño, manufactura tercerizada, distribución, tiendas físicas, comercio electrónico y relaciones comerciales con miles de distribuidores internacionales.
Administrar esta estructura requiere una infraestructura tecnológica capaz de coordinar información procedente de diferentes regiones y unidades de negocio. Por esta razón, la compañía emprendió un proyecto de transformación empresarial conocido como TRANS4RM, orientado a consolidar sus sistemas ERP y modernizar sus operaciones globales.
En colaboración con Amazon Web Services (AWS), Adidas está desarrollando una plataforma basada en SAP S/4HANA para integrar procesos relacionados con compras, cadena de suministro, finanzas y ventas.
El proyecto contempla consolidar sistemas heredados y establecer una fuente de información confiable que facilite el análisis de datos y la toma de decisiones. Entre sus objetivos se encuentra administrar más de 650 procesos empresariales mediante una infraestructura escalable.
De acuerdo con AWS, la iniciativa contempla un entorno SAP S/4HANA superior a 40 TB hacia 2027, lo que refleja la magnitud de la transformación tecnológica. Se trata de un programa de modernización en desarrollo, por lo que sus objetivos futuros no deben confundirse con resultados completamente alcanzados.
¿Qué podemos aprender del caso Adidas?
Para una marca internacional, modernizar el ERP significa conectar operaciones globales y construir una infraestructura capaz de acompañar nuevas necesidades comerciales.
6. Grupo Avenida: Oracle ERP para reducir tiempos de cierre financiero
País: Brasil | ERP: Oracle Fusion Cloud ERP
Grupo Avenida es una cadena brasileña especializada en moda, calzado y productos para el hogar. Su crecimiento comercial ha requerido fortalecer los procesos administrativos que respaldan sus operaciones, particularmente en las áreas financieras y de compras.
A medida que una empresa incrementa su número de establecimientos, también aumenta la complejidad de administrar transacciones, proveedores, pagos y reportes financieros. Para Grupo Avenida, este crecimiento hizo evidente la necesidad de modernizar sus sistemas empresariales.
La compañía seleccionó Oracle Fusion Cloud ERP con el objetivo de mejorar la confiabilidad de la información, establecer procesos más estructurados y reducir la dependencia de actividades manuales.
Uno de los resultados documentados fue una mejora del 20% en la eficiencia del cierre contable, reduciendo este proceso de diez a ocho días. Además, la empresa consiguió optimizar sus procesos de compras, eliminar la recepción de facturas mediante correo electrónico y fortalecer los controles administrativos.
La implementación también permitió que diferentes áreas tuvieran mayor autonomía para gestionar sus actividades, manteniendo la información conectada dentro de una misma plataforma.
Este caso demuestra que la transformación digital no necesariamente comienza en los canales de venta. En ocasiones, modernizar las finanzas representa un paso fundamental para acompañar el crecimiento comercial.
¿Qué podemos aprender del caso Grupo Avenida?
Un ERP puede ayudar a que una empresa retail crezca sin incrementar en la misma proporción la complejidad de sus procesos administrativos.
7. Ocado Retail: Oracle ERP para fortalecer las finanzas de un supermercado digital
País: Reino Unido | ERP: Oracle Fusion Cloud ERP y EPM
Ocado Retail es una empresa británica especializada en supermercados en línea. Su modelo comercial se caracteriza por operar en un entorno digital donde la coordinación entre pedidos, abastecimiento, logística y administración resulta fundamental.
A diferencia de los supermercados tradicionales, Ocado Retail desarrolla su experiencia comercial principalmente a través de plataformas digitales. Sin embargo, detrás de cada pedido existe una estructura empresarial que necesita administrar información financiera, presupuestos, pagos y procesos contables.
Para modernizar estas actividades, la compañía implementó Oracle Fusion Cloud ERP y Oracle Enterprise Performance Management (EPM), con el propósito de simplificar su estructura administrativa y fortalecer sus capacidades de planeación.
La implementación permitió reducir la complejidad de los datos financieros y automatizar actividades que anteriormente requerían intervención manual. Entre los beneficios documentados se encuentran una reducción del número de cuentas utilizadas por la organización y mejoras en la gestión de procesos financieros.
Esta transformación también permitió que los equipos administrativos dedicaran más tiempo a actividades de análisis y planeación, en lugar de concentrarse exclusivamente en tareas operativas.
El caso resulta especialmente relevante porque demuestra que una empresa puede tener una plataforma comercial completamente digital y, al mismo tiempo, necesitar modernizar sus sistemas internos para sostener su crecimiento.
¿Qué podemos aprender del caso Ocado Retail?
Digitalizar las ventas no significa que toda la organización esté digitalmente integrada. Los procesos financieros y administrativos también necesitan evolucionar.
8. Kamal Osman Jamjoom Group: Oracle Cloud ERP para administrar cientos de tiendas
País: Emiratos Árabes Unidos | ERP: Oracle Cloud ERP
Kamal Osman Jamjoom Group es un grupo empresarial especializado en retail y franquicias internacionales en Medio Oriente. Su portafolio incluye diferentes marcas de moda, cosméticos y productos de consumo, con operaciones distribuidas en varios países.
La administración de múltiples marcas y establecimientos requiere coordinar procesos financieros, compras, conciliaciones y reportes corporativos. Anteriormente, la organización utilizaba diferentes aplicaciones empresariales, lo que dificultaba consolidar información de manera eficiente.
Para modernizar sus operaciones, el grupo decidió migrar hacia Oracle Cloud ERP e integrar sus procesos con otras soluciones comerciales y de planeación.
Uno de los resultados más relevantes fue la capacidad de consolidar información procedente de aproximadamente 700 tiendas y franquicias mediante herramientas de análisis empresarial.
La compañía también redujo de 20 a cinco días el tiempo necesario para configurar administrativamente un nuevo negocio. Adicionalmente, la automatización de procesos financieros permitió mejorar la conciliación de información y fortalecer la visibilidad de sus operaciones.
Este ejemplo demuestra cómo un ERP puede facilitar la administración de organizaciones comerciales que operan diferentes marcas, monedas y estructuras empresariales.
¿Qué podemos aprender del caso Kamal Osman Jamjoom Group?
Las cadenas comerciales internacionales necesitan plataformas que permitan mantener procesos estandarizados sin perder visibilidad sobre las particularidades de cada mercado.
9. Peek & Cloppenburg: Oracle ERP para modernizar una cadena europea de moda
País: Alemania | ERP seleccionado: Oracle Fusion Cloud ERP
Peek & Cloppenburg Düsseldorf es una cadena europea de tiendas departamentales especializada en moda. Con una historia que comenzó en 1901, la empresa ha tenido que adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo y a las nuevas exigencias del comercio omnicanal.
Administrar inventarios de múltiples marcas, coordinar establecimientos y mantener información financiera confiable representa un desafío para las cadenas comerciales con presencia internacional.
En febrero de 2025, Peek & Cloppenburg anunció la selección de Oracle Cloud para modernizar sus sistemas empresariales, incluyendo soluciones de administración financiera, almacenes y operaciones comerciales.
El proyecto contempla reemplazar sistemas heredados y construir una plataforma más flexible que permita mejorar la coordinación entre diferentes áreas.
Con aproximadamente 160 tiendas en 16 países europeos, la compañía busca fortalecer su capacidad para administrar inventarios, simplificar procesos y responder con mayor agilidad a los cambios del mercado.
Es importante señalar que la información publicada corresponde al anuncio de selección e implementación de tecnología. Por lo tanto, los beneficios previstos representan objetivos del proyecto y no necesariamente resultados definitivos ya alcanzados.
¿Qué podemos aprender del caso Peek & Cloppenburg?
Las empresas retail con décadas de historia también necesitan modernizar sus sistemas para mantener operaciones competitivas y responder a nuevas expectativas comerciales.
10. PCSAPI Little Caesars: Oracle NetSuite para conectar más de 240 restaurantes
País: México y Latinoamérica | ERP: Oracle NetSuite
PCSAPI Little Caesars es un operador de franquicias de la reconocida cadena de restaurantes Little Caesars, con presencia en México, República Dominicana, Puerto Rico y Colombia.
Aunque pertenece al segmento de restaurantes de servicio rápido, su modelo operativo comparte numerosos desafíos con las cadenas retail tradicionales: administración de establecimientos, control financiero, inventarios, compras y coordinación de transacciones comerciales.
Desde su fundación en Monterrey en 2007, PCSAPI ha crecido hasta superar los 240 establecimientos. Sin embargo, esta expansión también incrementó la complejidad de administrar sistemas independientes en diferentes regiones.
Para resolver estos desafíos, la compañía implementó Oracle NetSuite, integrando información financiera, contable y operativa procedente de sus establecimientos.
De acuerdo con un caso publicado por Oracle en mayo de 2026, la implementación permitió reducir en más del 50% el tiempo de cierre financiero mensual, pasando de siete u ocho días a aproximadamente tres.
La integración con los sistemas de punto de venta también facilitó la consolidación automática de transacciones y mejoró la visibilidad del desempeño comercial en sus diferentes ubicaciones.
Este ejemplo demuestra que las empresas con múltiples establecimientos necesitan algo más que sistemas para registrar ventas. También requieren una plataforma empresarial que permita interpretar la información y administrar el crecimiento.
¿Qué podemos aprender del caso PCSAPI Little Caesars?
Integrar los sistemas de punto de venta con un ERP puede mejorar el control financiero y facilitar la administración de cadenas comerciales en expansión.
¿Qué tienen en común estas 10 empresas retail que utilizan ERP?
Aunque las organizaciones presentadas pertenecen a diferentes países, segmentos comerciales y modelos de negocio, todas comparten una necesidad: administrar operaciones cada vez más complejas mediante información confiable y procesos conectados.
Algunas empresas utilizaron ERP para modernizar sus finanzas, mientras que otras buscaron integrar sucursales, fortalecer sus cadenas de suministro, administrar proyectos o reemplazar sistemas tecnológicos heredados.
Los casos también demuestran que no existe una única plataforma adecuada para todas las organizaciones. IFS, SAP, Oracle y NetSuite ofrecen diferentes capacidades que deben evaluarse según la industria, el tamaño, los procesos y los objetivos de cada empresa.
Un sistema ERP puede convertirse en un habilitador de la transformación empresarial, pero su implementación no garantiza resultados por sí sola. Para generar valor es necesario comprender las necesidades del negocio, establecer objetivos claros y acompañar a los equipos durante el proceso de adopción tecnológica.
¿Cómo elegir un ERP para una empresa retail?
Seleccionar un ERP para retail requiere analizar mucho más que las funcionalidades disponibles o el costo de las licencias. Cada empresa tiene una estructura operativa particular, por lo que resulta fundamental identificar los procesos que necesitan integrarse y los desafíos que deben resolverse.
Evaluar la complejidad de las operaciones
Una cadena de moda puede necesitar fortalecer la administración de inventarios y canales de venta, mientras que una empresa de materiales de construcción podría requerir funcionalidades para gestionar proyectos, producción, distribución y finanzas.
Considerar la integración entre sistemas
Una organización con cientos de sucursales puede priorizar la consolidación de información financiera y la integración con sus puntos de venta, mientras que una compañía internacional podría necesitar capacidades para administrar múltiples monedas, entidades legales y regulaciones.
Analizar la escalabilidad y adopción tecnológica
Antes de seleccionar una plataforma, conviene evaluar la infraestructura existente, la escalabilidad, la experiencia de los usuarios y la capacidad de la solución para acompañar el crecimiento de la organización.
La tecnología debe responder a las necesidades reales de la empresa, no convertirse en una limitación para sus procesos.
El futuro del ERP en retail: inteligencia artificial, automatización y omnicanalidad
La evolución del retail está impulsando una nueva generación de sistemas empresariales capaces de integrar inteligencia artificial, análisis predictivo y automatización de procesos.
Las organizaciones buscan utilizar sus datos para mejorar la planeación de la demanda, anticipar necesidades de inventario, optimizar procesos financieros y responder con mayor rapidez a los cambios en los hábitos de consumo.
Sin embargo, estas capacidades dependen de la calidad de la información y de la integración entre las diferentes áreas de la empresa. Incorporar inteligencia artificial sobre procesos fragmentados o datos inconsistentes puede limitar considerablemente sus beneficios.
Por esta razón, la modernización del ERP seguirá siendo un componente importante de las estrategias de transformación digital, especialmente para las organizaciones que necesitan conectar sus operaciones físicas y digitales.
El desafío no consiste únicamente en incorporar nuevas tecnologías, sino en construir una estructura empresarial capaz de aprovecharlas.
Conclusión: transformar el retail comienza por entender el negocio
Los casos de Coppel, Singer, Derome, Grupo Axo, Adidas y las demás organizaciones presentadas demuestran que la transformación empresarial no sigue una única fórmula.
Cada compañía ha enfrentado desafíos diferentes y ha elegido soluciones tecnológicas de acuerdo con sus necesidades. Mientras algunas han priorizado la administración financiera, otras han buscado conectar sus operaciones comerciales, fortalecer su infraestructura o integrar procesos a escala internacional.
Más allá de utilizar IFS, SAP, Oracle o NetSuite, el verdadero valor de un ERP está en su capacidad para ayudar a las organizaciones a trabajar con mayor visibilidad, coordinación y eficiencia.
En un mercado donde las expectativas de los consumidores evolucionan constantemente, contar con procesos empresariales conectados puede representar una ventaja importante para competir y crecer.
Porque la transformación digital no comienza con la compra de software. Comienza cuando una empresa entiende sus desafíos y decide construir una mejor manera de operar.
Veyron: entendemos tu negocio antes de hablar de tecnología
En Veyron acompañamos a empresas de México y Latinoamérica en sus procesos de transformación empresarial mediante consultoría, implementación y optimización de soluciones como IFS Cloud y Oracle NetSuite.
Nuestra experiencia en proyectos como el de Coppel nos ha permitido comprender que cada organización enfrenta desafíos particulares y que una implementación tecnológica debe comenzar por entender sus procesos, personas y objetivos.
No se trata únicamente de elegir un ERP, sino de construir una estrategia que conecte la tecnología con las necesidades reales del negocio.
