GESTION DE CASOS DE SOPORTE

Le permite gestionar las incidencias basándose en el workflow con una completa trazabilidad y un rápido despacho. Sus empleados y partners pueden registrar los problemas y enlazarlos a los objetos relevantes del negocio y crear rutas de trabajo y respuestas utilizando listas ordenadas o envios directos.

IFS Gestión de Incidencias™ le permite realizar análisis agrupando un conjunto de medidas pre-empaquetadas para todas las fases del proceso.